## [유의 및 범위(필수 고지 포함)]
## 1. 기본 적용 범위
- 본 문서는 ‘치과 홈페이지 수정·오류 대응’ 단건 서비스에 공통 적용되는 기본 원칙입니다.
- 실제 작업 범위, 비용, 일정, 필요한 계정 정보와 별도 비용 여부는 홈페이지 상태를 확인한 뒤 안내하는 개별 견적 내용이 우선합니다.
- 본 서비스는 기존 홈페이지에서 필요한 범위만 한 번 수정하거나 오류를 확인·대응하는 서비스이며, 월 단위 운영·유지관리 계약과는 구분됩니다.
- 수정 요청과 점검이 반복되거나 지속적인 관리가 필요한 경우에는 별도의 홈페이지 운영·유지관리 서비스로 안내할 수 있습니다.
- 기존 구조의 노후화나 반복 오류로 인해 부분 수정의 효율이 낮은 경우에는 신규 제작 또는 리뉴얼이 더 적합할 수 있습니다.
## 2. 주요 작업 범위
- 일반적으로 다음 작업을 확인할 수 있습니다.
· 문구, 이미지, 진료시간, 연락처 등 기존 콘텐츠 교체
· 모바일 화면 깨짐, 간격, 정렬, 일부 반응형 화면 보정
· 버튼, 링크, 전화 연결, 문의폼 등 기존 기능 오류 수정
· 접속 불가, 도메인, DNS, SSL, 호스팅 관련 문제 확인
· 관리자 접속, 파일 또는 데이터베이스 상태, 복구 가능 여부 확인
- 실제 작업 가능 여부는 홈페이지의 제작 방식, 사용 기술, 접근 권한, 소스 상태와 외부 서비스 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
- 공개 화면만으로 원인을 확인할 수 없는 문제는 관리자·호스팅·서버 내부 확인이 필요할 수 있습니다.
## 3. 작업 가능 여부 확인 및 견적
- 최초 문의에는 홈페이지 주소, 필요한 작업 유형과 현재 증상을 입력해 주세요.
- 공개된 화면을 먼저 확인한 뒤 작업 가능 여부와 예상 비용을 안내합니다.
- 서비스 카드에 표시된 금액은 일반적인 작업의 시작 가격이며, 확정 견적이 아닙니다.
- 실제 비용은 제작 방식, 페이지 수, 접근 권한, 오류 원인, 수정 난이도, 작업 시간과 테스트 범위에 따라 달라질 수 있습니다.
- 여러 수정 항목, 신규 페이지 추가, 전역 요소 수정, 전체 구조 변경은 별도 견적으로 안내할 수 있습니다.
- 접속·서버·복구 문제처럼 내부 분석이 필요한 경우에는 진단 범위와 비용을 먼저 안내한 뒤 계정 정보를 요청할 수 있습니다.
- 모든 금액은 별도 표기가 없는 경우 부가세 별도입니다.
## 4. 계정 정보 및 보안
- 관리자·호스팅·서버 비밀번호는 최초 문의폼에 입력하지 않으셔도 됩니다.
- 작업 가능 여부와 범위가 정리된 후 필요한 계정 종류와 전달 방법을 별도로 안내합니다.
- 고객은 작업에 필요한 계정과 권한을 정상적으로 사용할 수 있는 상태로 제공해야 합니다.
- 계정 정보가 잘못되었거나 권한이 부족한 경우 작업 일정이 지연되거나 진행이 제한될 수 있습니다.
- 작업 완료 후에는 보안을 위해 고객이 비밀번호를 변경하는 것을 권장합니다.
- 환자 이름, 연락처, 진료기록, 검사자료 등 환자 개인정보가 포함된 자료는 전달하지 말아주세요.
## 5. 일정 및 대응 기준
- 기본 운영시간은 평일 10:00~18:00(KST), 공휴일 제외입니다.
- 작업 일정은 홈페이지 상태와 요청 범위를 확인한 뒤 개별 안내합니다.
- 접속 불가나 긴급 오류도 먼저 확인할 수 있으나, 당일 처리나 즉시 복구가 항상 가능한 것은 아닙니다.
- 고객의 자료 전달, 승인, 계정 정보 제공이 지연되면 작업 일정도 함께 변경될 수 있습니다.
- 호스팅사, 도메인 등록기관, 클라우드, 외부 SaaS의 장애나 점검으로 인한 지연은 작업 일정에서 제외될 수 있습니다.
## 6. 기본 제외 범위
- 다음 항목은 단건 수정 서비스의 기본 범위에 포함되지 않으며 별도 프로젝트 또는 별도 견적으로 진행합니다.
· 신규 홈페이지 제작 및 전체 리뉴얼
· 신규 페이지 다수 제작 및 전체 정보 구조 변경
· 예약, 회원, 결제, 관리자 기능 등 신규 기능 개발
· 외부 시스템 및 API 신규 연동
· 대규모 디자인·UI 개편
· 대규모 데이터 이전 및 마이그레이션
· 촬영, 전문 카피라이팅, 콘텐츠 기획·제작
· 블로그·SNS 포스팅 및 채널 운영 대행
· 광고 집행, 광고 계정 운영, 캠페인 관리
· 전문 보안 진단, 모의해킹 및 별도 규제 대응
· 공식 의료광고 심의 신청 및 심의 대행
## 7. 백업·복구 및 작업 한계
- 관리자 또는 서버 접근이 가능한 경우 작업 전 현재 상태와 백업 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
- 홈페이지 구조나 호스팅 환경에 따라 백업 생성이 제한되거나 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
- 백업 파일이 없거나 손상된 경우, 서버 데이터가 삭제된 경우, 외부 서비스가 종료된 경우에는 복구가 불가능할 수 있습니다.
- GORAE는 가능한 범위에서 백업과 복구 작업을 진행하지만 데이터 100% 보존이나 모든 상황에서의 완전한 복구를 보장하지 않습니다.
- 오래된 플러그인, 테마, 서버 환경 또는 지원 종료 기술을 사용하는 경우 수정 과정에서 추가 문제가 발견될 수 있습니다.
- 부분 수정으로 안정적인 운영이 어렵다고 판단되는 경우 리뉴얼 또는 이전을 대안으로 안내할 수 있습니다.
## 8. 외부 서비스 및 별도 비용
- 호스팅, 서버, 클라우드, 도메인, DNS, SSL 인증서, 이메일, CDN, 외부 SaaS, 유료 플러그인·테마·폰트·이미지 비용은 별도입니다.
- 외부 서비스 사업자의 장애, 점검, 정책 변경, 비용 인상, 서비스 종료는 GORAE가 직접 통제할 수 있는 범위가 아닙니다.
- 외부 업체의 승인이나 기술 지원이 필요한 경우 해당 업체의 처리 일정에 따라 작업이 지연될 수 있습니다.
- 외부 서비스 문제는 가능한 범위에서 확인하고 대응 방법을 안내하지만, 외부 사업자의 장애 해결이나 손실 보상은 기본 범위에 포함되지 않습니다.
## 9. 의료광고 기준 및 게시 책임
- 치과·병의원 홈페이지의 문구, 이미지, 배너, 버튼과 안내 흐름은 의료광고 기준을 고려해 수정합니다.
- 치료 효과 보장, 환자 증가 보장, 매출 상승 보장, 과도한 비교·우월 표현 등 위험 표현은 수정 또는 대체를 요청할 수 있습니다.
- 의료진 정보, 진료 내용, 비용, 이벤트, 치료 사례 등 사실관계가 필요한 내용은 고객 의료기관이 정확한 자료를 제공해야 합니다.
- 본 서비스의 일반적인 문구 검토는 공식 법률 자문이나 의료광고 심의 결과를 보장하는 서비스가 아닙니다.
- 최종 게시 전 사실관계, 의료법상 게시 가능 여부와 내부 승인 책임은 해당 의료기관에 있습니다.
- 공식 의료광고 심의 신청이나 별도 검수가 필요한 경우 사전에 협의합니다.
## 10. 수정 완료 및 추가 요청
- 작업 완료 후 PC와 모바일에서 합의된 수정 항목을 기준으로 확인합니다.
- 최초 견적 범위 안에서 발생한 경미한 누락이나 오류는 확인 후 보정합니다.
- 최초 요청과 다른 내용, 새로운 항목 추가, 디자인 방향 변경, 작업 완료 후 추가 요청은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
- 수정 완료 후 발견된 기존 시스템의 별도 오류나 다른 페이지의 문제는 최초 작업 범위에 포함되지 않을 수 있습니다.
- 지속적인 점검과 반복 수정이 필요한 경우에는 월 운영·유지관리 서비스로 전환할 수 있습니다.
## 11. 책임 범위
- GORAE는 합의된 작업 범위 안에서 수정과 확인을 진행합니다.
- 고객이 제공한 잘못된 정보, 권한 부족, 승인 지연, 외부 서비스 장애, 기존 시스템 결함으로 발생한 문제는 책임 범위가 제한될 수 있습니다.
- 고객 또는 제3자가 작업 중이거나 작업 완료 후 임의로 코드를 변경한 경우 이후 발생한 오류에 대한 대응은 별도 협의합니다.
- 본 서비스는 홈페이지 수정과 오류 대응을 위한 작업 서비스이며, 검색 노출 순위, 문의 증가, 환자 증가, 매출 증가 등 사업 성과를 보장하지 않습니다.
