개인정보 처리방침
고래(이하 “회사”라 합니다)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
시행일자: 2026-04-17
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 홈페이지 제작, 리뉴얼, 운영 및 관련 서비스 문의 접수
- 견적 상담, 서비스 안내, 문의사항 회신 및 상담 진행
- 기존 홈페이지 보유 여부 및 요청 범위 확인
- 고객 요청사항 확인, 계약 검토 및 후속 커뮤니케이션
- 서비스 개선 및 문의 응대 품질 관리
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 문의 접수 시 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
- 필수항목: 치과명(또는 업체명), 이름/담당자명, 이메일, 연락처, 문의내용, 개인정보 수집·이용 동의 여부
- 선택항목: 패키지/서비스 선택 정보, 기존 홈페이지 보유 여부, 기존 홈페이지 주소
인터넷 서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
- 접속 IP, 브라우저 정보, 기기 정보, 방문 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 문의/견적 상담 정보: 문의일로부터 1년 보관 후 파기
- 계약 또는 거래 관련 정보: 관련 법령에 따른 보존기간 동안 보관
다만, 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우
- 분쟁 대응, 민원 처리, 계약 이행 및 법적 의무 이행이 필요한 경우
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리·감독합니다.
※ 아래 항목은 실제 사용 중인 업체로 교체해 주세요.
- 호스팅/서버 운영: [업체명]
- 문의폼/메일 발송 솔루션: [업체명]
- 스팸 차단 또는 보안 서비스: [업체명]
- 분석 도구(GA4, GTM 등): [업체명 또는 “해당 없음”]
6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 내부 절차에 따라 파기
- 파기방법: 전자적 파일은 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 서면, 이메일 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 접근 권한의 최소화
- 관리자 계정 및 접근 통제 관리
- 보안 프로그램 및 서버 보안 관리
- 접속기록의 보관 및 점검
- 개인정보가 포함된 자료의 안전한 저장 및 전송 관리
9. 쿠키의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 보다 적절한 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기 내 저장될 수 있습니다.
- 쿠키 사용 목적: 방문기록 분석, 이용 환경 개선, 서비스 최적화
- 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
※ 분석 도구나 마케팅 쿠키를 실제로 쓰지 않는다면 이 조항은 축소해도 됩니다.
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 상호: 고래
- 대표자: 이영근
- 연락처: 0507-1305-6746
- 이메일: [실제 수신 이메일 주소 입력]
- 주소: 서울특별시 은평구 불광로 13가길 11 2층 103호
11. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터
- 개인정보분쟁조정위원회
- 대검찰청
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템
12. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 또는 회사 정책 변경에 따라 내용이 추가·수정·삭제될 수 있습니다. 변경 시 홈페이지를 통해 사전 또는 사후에 공지합니다.
