홈페이지 운영 · 유지관리

website management

오픈 후 방치되지 않도록 홈페이지를 안정적으로 관리합니다

도메인·호스팅·SSL·백업과 같은 사이트 기반부터 문의폼 점검, 오류 대응, 텍스트·이미지 수정까지 오픈 후 필요한 운영 업무를 범위에 맞춰 관리합니다.

치과·병의원 홈페이지는 의료광고 기준을 고려한 문구·이미지 수정과 진료 정보, 문의·예약 안내 동선을 함께 확인합니다.
운영·유지관리 구성

안정적인 홈페이지 운영에는 인프라 관리와 정기 관리가 함께 필요합니다

BASE는 사이트가 안정적으로 돌아가는 환경을 담당하고, WEB 매니지먼트는 오픈 후 점검·수정·오류 대응을 담당합니다.

BASE

도메인·호스팅·SSL·백업 등 홈페이지가 안정적으로 작동하는 기반을 관리합니다.

+
WEB 매니지먼트

오류 대응, 정기 점검, 텍스트·이미지 수정 등 오픈 후 필요한 운영 업무를 관리합니다.

사이트 인프라 관리와 실제 운영 대응이 모두 필요하다면 BASE와 WEB 매니지먼트를 함께 구성하는 것이 적합합니다.

현재 운영 상황에 맞는 관리 조합을 선택하세요

가장 많이 선택운영 시작형

운영 기본형

BASE PRO + WEB 매니지먼트 STARTER

[추천 대상]
홈페이지 수정은 많지 않지만, 기본 점검과 오류 대응이 필요한 경우

[포함]
인프라 기본 운영 / 오류·장애 1차 대응 / 기본 점검

[한줄요약]
사이트가 갑자기 멈추는 상황에 대비한 최소 운영 체계를 갖춥니다.

월 운영비

10만원/월

정기 개선운영·수정 균형형

운영 안심형

BASE PRO + WEB 매니지먼트 PRO

[추천 대상]
정기적인 수정 반영과 운영 점검을 함께 맡기려는 경우

[포함]
운영 대응 / 정기 수정 반영 / 요청 관리 / 기본 안정 운영

[한줄요약]
단순 유지에 그치지 않고, 운영하면서 계속 개선하는 구조입니다.

월 운영비

14만원/월

※ 상위 인프라 구성 또는 AWS 전환은 트래픽·보안·확장 요구를 확인한 뒤 제안드립니다.

※ BASE만 이용하실 경우, 서버·호스팅 환경은 갖출 수 있지만 운영 대응 범위는 제한될 수 있습니다.

※ WEB 매니지먼트만 이용하실 경우, 인프라 권한이나 구성이 없으면 대응 범위가 제한될 수 있습니다.

WEB 매니지먼트 플랜

고래 로고 80x80 투명 화이트
STARTER
PRO
MASTER

기본 점검·최소 관리

정기 반영·정기 점검

월간 반영·우선 대응

STARTER : 기본 점검과 최소 관리로 사이트 방치를 막는 플랜입니다.

PRO : 정기 수정 반영과 운영 점검을 함께 맡기는 표준 운영 플랜입니다.

MASTER : 월간 수정 반영과 우선 대응까지 포함한 전담 운영 플랜입니다.

[서비스 주요 내용]
#유지관리
보안 점검 분기 1회
백업 상태 점검 월 1회 · 보관 14일
SSL 상태 점검 및 만료/오류 확인
#운영
기본 운영 상태 점검 월 1회
문의폼/기본 기능 정상 작동 여부 확인
서버·성능 상태 간이 점검 월 1회
응답시간(SLA): 일반 2영업일 내 1차 응답 / 긴급(P1) 1영업일 내 1차 응답

* 본 플랜은 사이트를 방치하지 않고 보안·백업·SSL·기본 기능을 정기 점검하는 기본 운영·유지관리 서비스입니다.
* 운영성 수정은 텍스트·이미지 교체, 공지 반영, 기존 페이지 내 경미 수정 기준입니다.
* 운영·유지관리 범위이며, 전략 수립, 신규 제작, 포스팅 운영은 포함되지 않습니다.
* 검색 노출 관리, 콘텐츠 운영, 키워드 관리 등은 별도 서비스 범위입니다.
* SLA는 영업시간 기준이며, 고객 자료·승인 대기, 호스팅/외부 SaaS 장애 등 통제 불가 요인 발생 시 SLA 카운트는 일시 정지될 수 있습니다.
P1은 접속 불가, 결제 불가, 보안 사고 등 긴급 이슈로 한정합니다.

[서비스 주요 내용]
#유지관리
보안 점검 분기 1회
코어/테마/플러그인 분기 업데이트(호환성 점검)
백업 상태 점검 격주 1회 · 보관 30일
SSL 자동 갱신 상태 점검 + 만료 모니터링 + 오류 대응
#운영
격월 1회 운영 수정 반영
회당 최대 1시간 / 페이지 최대 2개 이내 / 초과 시 별도 협의
카테고리·태그 정비, 기본 속도·UX 유지 점검
문의폼·기본 기능 점검 분기 1회, 로그·연동 점검 분기 1회
분기 운영 요약 안내
응답시간(SLA): 일반 1영업일 내 1차 응답 / 긴급(P1) 영업시간 8시간 내 1차 응답

* 본 플랜은 정기 수정 반영과 운영 점검까지 함께 맡기는 표준 운영·유지관리 서비스입니다.
* 운영 수정은 텍스트·이미지 교체, 공지 반영, 기존 페이지 내 경미 수정 기준입니다.
* 운영·유지관리 범위이며, 전략 수립, 신규 제작, 포스팅 운영은 포함되지 않습니다.
* 검색 노출 관리, 콘텐츠 운영, 키워드 관리 등은 별도 서비스 범위입니다.
* SLA는 영업시간 기준이며, 고객 자료·승인 대기, 호스팅/외부 SaaS 장애 등 통제 불가 요인 발생 시 SLA 카운트는 일시 정지될 수 있습니다.
P1은 접속 불가, 결제 불가, 보안 사고 등 긴급 이슈로 한정합니다.

[서비스 주요 내용]
#유지관리
백업 상태 점검 주 1회 · 보관 60일
보안 로그/악성코드 점검 분기 1회
서버 보안 점검 분기 1회
SSL 자동 갱신 상태 점검 + 만료 모니터링 + 오류 대응
#운영
매월 1회 운영 수정 반영
회당 기본 2시간 / 페이지 최대 2개 이내 / 배너 1종 포함 / 초과 시 별도 협의
속도·UX 상태 점검 및 경미 개선 분기별 최대 2건
로그/연동 상태 점검 월 1회
월간 운영 리포트
응답시간(SLA): 일반 영업시간 내 6시간 이내 1차 응답 / 긴급(P1) 우선 대응 및 영업시간 내 1차 조치

* 본 플랜은 월간 수정 반영과 우선 대응까지 함께 맡기는 전담 운영·유지관리 서비스입니다.
* 운영 수정은 텍스트·이미지 교체, 공지 반영, 기존 페이지 내 경미 수정 기준입니다.
* 운영·유지관리 범위이며, 전략 수립, 신규 제작, 포스팅 운영은 포함되지 않습니다.
* 검색 노출 관리, 콘텐츠 운영, 키워드 관리 등은 별도 서비스 범위입니다.
* SLA는 영업시간 기준이며, 고객 자료·승인 대기, 호스팅/외부 SaaS 장애 등 통제 불가 요인 발생 시 SLA 카운트는 일시 정지될 수 있습니다.
P1은 접속 불가, 결제 불가, 보안 사고 등 긴급 이슈로 한정합니다.

안정성과 기술 대응이 필요한 웹시스템 운영 구성

회원·예약·결제 기능이나 외부 시스템 연동이 포함된 경우, 전용 인프라와 맞춤형 운영 서비스를 함께 구성합니다.

고가용 운영맞춤형 웹시스템

고가용·확장형

BASE AWS + 맞춤형 웹시스템 운영

[추천 대상]
예약·회원·결제·외부 연동 등 일반 홈페이지 운영을 넘어서는 
맞춤형 시스템 관리가 필요한 경우

[포함]
전용 인프라 / 배포·장애 대응 / 맞춤 운영 기준 협의

[한줄요약]
안정적인 인프라와 배포·장애 대응이 함께 필요한 
맞춤형 웹시스템 운영에 적합합니다.

월 운영비

구조에 따라 별도 견적

※ 상위 인프라 구성 또는 AWS 전환은 트래픽·보안·확장 요구를 확인한 뒤 제안드립니다.

※ BASE만 이용하실 경우, 서버·호스팅 환경은 갖출 수 있지만 운영 대응 범위는 제한될 수 있습니다.

※ WEB 매니지먼트만 이용하실 경우, 인프라 권한이나 구성이 없으면 대응 범위가 제한될 수 있습니다.

맞춤형 웹시스템 운영 플랜

CUSTOM

배포·장애 대응·백업·외부 연동 관리가 필요한 시스템이라면 → 맞춤형 웹시스템 운영

[서비스 주요 내용]
#유지관리
운영 인수인계가 완료된 시스템 기준의 전용 운영·유지보수
이슈 트래커(Jira/Notion 등) 기반 요청 접수·분류·우선순위 관리
경미 개선 및 운영 수정 월 4시간 이내 포함
초과 시 별도 협의
서버·애플리케이션 로그 기본 모니터링 및 이상 징후 발생 시 1차 원인 분석
성능 이슈 발생 시 쿼리·인덱스·캐시 수준의 경미 튜닝 지원
애플리케이션·DB 백업 정책 점검 및 백업 결과 월 1회 이상 확인
장애·백업·변경 내역을 포함한 월간 운영 리포트 제공
보안 패치·업데이트 필요 시기 안내 및 적용 가이드
#운영
정기 배포 지원 월 1~2회, 기본 롤백 포함
Hotfix·Minor 개선에 따른 배포창 관리 및 릴리즈 노트 정리
운영 정책 정리 및 자문
배포 절차, 승인 흐름, 로그 보존, 장애 대응 절차 기준
내부 담당자와의 운영 커뮤니케이션 및 요청 우선순위 정리
긴급 이슈 발생 시 영업시간 기준 우선 대응 및 1차 조치
P1 기준: 접속 불가·결제 불가·보안 사고
외부 연동 점검 및 경미 설정 변경 지원

* 본 플랜은 맞춤형 웹시스템의 배포·장애·백업·로그·경미 개선을 함께 관리하는 전용 운영 서비스입니다.
* GORAE의 맞춤형 웹개발 CUSTOM 또는 이에 준하는 수준으로 구축된 시스템에 적용됩니다.
운영 미팅, 백로그 정리, WAF·방화벽 세부 정책 등은 필요 시 별도 협의합니다.
* 신규 기능 개발, 대규모 데이터 마이그레이션, 구조적 아키텍처 변경은 본 플랜 범위에 포함되지 않으며 별도 프로젝트로 진행합니다.
* 클라우드 사용료, 외부 SaaS·서드파티 라이선스, 전문 보안 솔루션 비용은 포함되지 않습니다.
* SLA는 영업시간 기준이며, 고객 자료·승인 지연, 클라우드·외부 SaaS 장애 등 통제 불가 요인 발생 시 SLA 카운트는 일시 정지될 수 있습니다.
P1은 접속 불가, 결제 불가, 보안 사고로 한정합니다.
* 브랜딩, 마케팅 전략, 콘텐츠 기획·제작·포스팅은 포함되지 않습니다.

온라인 유입 관리 플랜

STARTER
PRO

기본 노출 점검

정기 점검·블로그 운영

STARTER: 유입이 들어올 기본 상태를 유지하는 플랜

PRO: 유입 흐름을 정기적으로 보완하고, 월간 운영 결과물까지 받는 플랜

[서비스 주요 내용]
#기본 점검
대표 키워드 기본 점검 월 1회
검색·지도·서치콘솔 기본 상태 점검 월 1회
홈페이지 문의·채널 동선 점검 월 1회
기본 채널 정보 점검 월 1회
월 1회 간단 점검 요약 안내
#제외 범위
포스팅 대행 / 광고 운영 / 상세 키워드 전략 / 오픈 직후 1회성 초기 세팅

* 본 플랜은 검색·지도·문의 흐름의 기본 상태를 월 단위로 점검하는 온라인 유입 관리 서비스입니다.
* 실제 채널 운영이나 콘텐츠 반영이 필요한 경우 PRO 또는 별도 옵션으로 확장할 수 있습니다.
* 본 서비스는 월 운영형 기본 점검 플랜입니다.
* 오픈 직후 1회성 구조 정리는 ‘온라인 유입 초기 세팅’ 옵션 범위입니다.
* 온라인 유입 초기 세팅은 검색·지도 정보 보강, 블로그 시작 구조 세팅, 대표 키워드 초안, 메타·서치콘솔, 문의 동선 정리까지 포함하는 1회성 세팅입니다.
* STARTER는 오픈 이후 기본 노출 상태와 문의 흐름을 유지·점검하는 월 관리 플랜입니다.
* 홈페이지 블로그, 네이버 블로그, SNS 운영이 필요한 경우 PRO 또는 채널 옵션으로 별도 확장합니다.
* 의료광고 심의가 필요한 경우, 병원 자료와 승인 협조를 바탕으로 신청 준비·접수·수정 대응을 보조합니다.

[서비스 주요 내용]
#정기 점검·보완
대표 키워드 점검 및 우선순위 정리 월 1회
검색·지도 기본 정보 점검 및 보완 항목 정리 월 1회
홈페이지 메타·서치콘솔·기본 노출 상태 점검 월 1회
문의·채널 유입 동선 점검 월 1회
홈페이지 블로그 운영 월 1회
블로그·콘텐츠 운영 방향 점검 및 주제안 월 1회
기본 채널 정보 점검 월 1회
월 1회 운영 요약 안내
#제외 범위
장문 원고 작성 대행 / 대량 포스팅 / 광고 운영 / 대규모 전략 리포트 / 오픈 직후 1회성 초기 세팅 작업 / 네이버 블로그 운영 / SNS 운영

* 본 플랜은 검색·지도·문의 흐름 점검과 홈페이지 블로그 운영을 함께 관리하는 월 운영형 정기 관리 서비스입니다.
* 오픈 직후 1회성 구조 정리는 ‘온라인 유입 초기 세팅’ 옵션 범위입니다.
* 온라인 유입 초기 세팅은 검색·지도 정보 보강, 블로그 시작 구조 세팅, 대표 키워드 초안, 메타·서치콘솔, 문의 동선 정리까지 포함하는 1회성 세팅입니다.
* PRO는 초기 세팅 이후 검색·지도·문의 흐름을 월 단위로 점검하고 보완하는 정기 운영 플랜입니다.
* 홈페이지 블로그 운영은 월 1회 기준이며, 기존 카테고리·기본 템플릿·기존 구조를 활용한 운영 범위에 한합니다.
* 홈페이지 블로그 운영에는 블로그 글 1건의 업로드·반영 또는 기본 수정, 간단한 주제안, 기본 구조 점검이 포함됩니다.
* 장문 원고 작성 대행, 대량 포스팅, 이미지 별도 제작, 블로그 전체 리뉴얼, 신규 카테고리 대규모 설계는 기본 포함되지 않습니다.
* 네이버 블로그 운영과 SNS 운영은 채널 옵션으로 별도 확장할 수 있습니다.
* 광고 운영, 대규모 전략 리포트는 기본 포함되지 않습니다.
* 의료광고 심의가 필요한 경우, 병원 자료와 승인 협조를 바탕으로 신청 준비·접수·수정 대응을 보조합니다.

## [요약 필수 고지]
- 본 서비스는 자사 제작 웹사이트 기준의 운영·유지관리 및 온라인 유입 관리 서비스이며, 신규 제작, 대규모 개편, 기능 개발, 광고 집행, 마케팅 대행은 기본 포함되지 않습니다.
- WEB 매니지먼트 STARTER / PRO / MASTER는 일반 웹사이트 운영 플랜이며, CUSTOM은 맞춤형 웹시스템 운영 플랜입니다. 온라인 유입 관리 STARTER / PRO / MASTER는 검색·지도·문의 흐름을 점검·보완하는 별도 월 운영 서비스입니다.
- 각 플랜의 포함 범위, 응답 기준, 작업 한도, 채널 옵션은 서비스 카드 및 개별 견적·계약 조건을 따릅니다.
- 호스팅사, 클라우드, 도메인 등록기관, 외부 SaaS 사업자의 장애·정책 변경·지연은 GORAE 통제 범위 밖이며, SLA 산정에서 제외되거나 대응 범위가 제한될 수 있습니다.
- 백업 상태 점검 및 기본 운영 점검은 제공되지만, 데이터 100% 보존이나 모든 상황에서의 완전한 복구를 보증하지는 않습니다.
- 온라인 유입 관리는 월 점검·보완형 서비스이며, 검색 노출 순위, 문의 증가, 매출 증가 등 결과를 보장하지 않습니다.
- 세부 지원 범위, 책임 범위, 외부 비용, SLA 기준은 아래 [유의 및 범위(필수 고지 포함)]를 참고해 주세요.

## [유의 및 범위(필수 고지 포함)]

## 1. 기본 적용 범위
- 본 문서는 WEB 매니지먼트 STARTER / PRO / MASTER, CUSTOM(맞춤형 웹시스템 운영), 온라인 유입 관리 STARTER / PRO / MASTER에 공통 적용되는 기본 원칙입니다.
- 세부 범위, 응답 기준, 작업 한도, 채널 옵션, 별도 옵션 여부는 각 서비스 카드 및 개별 견적·계약 조건이 우선합니다.
- WEB 매니지먼트는 자사 제작 웹사이트 기준의 운영·유지관리 서비스이며, 온라인 유입 관리는 검색·지도·문의 흐름을 점검·보완하는 별도 월 운영 서비스입니다.
- 신규 제작, 대규모 개편, 기능 개발, 광고 집행, 전문 마케팅 대행은 기본 포함되지 않습니다.

## 2. 서비스 성격 및 플랜 구분
- WEB 매니지먼트 STARTER / PRO / MASTER는 일반 웹사이트 운영 플랜입니다.
- CUSTOM은 일반 홈페이지가 아닌, 배포·장애 대응·백업·로그 점검·경미 개선이 필요한 맞춤형 웹시스템 운영 플랜입니다.
- 온라인 유입 관리 STARTER / PRO / MASTER는 홈페이지 오픈 이후 검색·지도·문의 흐름을 월 단위로 점검하고 보완하는 서비스입니다.
- 온라인 유입 초기 세팅은 월 운영 서비스가 아니라, 홈페이지 제작 시 선택하는 1회성 옵션 범위입니다.

## 3. 운영 시간 및 지원 채널
- 운영시간: 평일 10:00~18:00 (KST), 공휴일 제외
- 지원 채널: 헬프데스크 / 이메일 / 카카오톡 중 기록이 남는 채널 우선
- 고객 자료·승인·계정 정보 제공이 지연될 경우 작업 일정 및 SLA 적용이 지연될 수 있습니다.

## 4. 장애 및 SLA 기준
- P1 긴급 이슈는 접속 불가, 결제 불가, 보안 사고 등 서비스 운영에 중대한 영향을 주는 상황으로 한정합니다.
- WEB 매니지먼트 STARTER: 일반 2영업일 내 1차 응답 / 긴급(P1) 1영업일 내 1차 응답
- WEB 매니지먼트 PRO: 일반 1영업일 내 1차 응답 / 긴급(P1) 영업시간 내 8시간 이내 1차 응답
- WEB 매니지먼트 MASTER: 일반 영업시간 내 6시간 이내 1차 응답 / 긴급(P1) 우선 대응 및 영업시간 내 1차 조치
- CUSTOM: 시스템 규모·트래픽·SLA 수준에 따라 개별 협의하며, 기본적으로 영업시간 기준 우선 대응 및 1차 조치를 원칙으로 합니다.
- 온라인 유입 관리는 장애 대응형 서비스가 아니며, 실시간 장애 SLA 대신 월 운영 일정 및 합의된 작업 주기를 기준으로 진행합니다.
- 아래 상황에서는 SLA 카운트가 일시 정지되거나 적용 범위가 제한될 수 있습니다.
· 고객 자료·승인·계정 제공 지연
· 호스팅사, 클라우드, 도메인 등록기관, CDN, 외부 SaaS 사업자의 장애·점검·정책 변경
· DNS 전파 지연, 국제망 장애, 고객 내부 네트워크/장비 문제
· 고객 결제 지연, 권한 회수, 정보 오입력 등 고객 측 사유

## 5. 서비스 범위(포함 / 제외)
- 포함: 각 플랜 카드에 명시된 운영·유지관리 또는 온라인 유입 관리 항목
- 제외:
· 신규 기능 개발
· 대규모 레이아웃 개편 및 구조 변경
· 대규모 UI 개편, 구조적 아키텍처 변경
· 대규모 데이터 마이그레이션
· 촬영, 카피라이팅, 콘텐츠 기획·제작·포스팅 대행
· 광고 집행, 광고 운영, 캠페인 운영, 전환 설계
· 전문 보안 진단, 모의해킹, 규제 대응, 별도 컴플라이언스 문서화

## 6. WEB 매니지먼트 수정·작업 기준
- 페이지 단위 기준: 1페이지 = 고유 URL 1개 기준
- 경미 수정 기준: 텍스트·이미지 교체, 공지 반영, 기존 페이지 내 경미 수정, 소폭 스타일 보정
- 템플릿/전역 요소(헤더·푸터·전역 CSS·공통 템플릿)는 별도 협의 또는 시간 단위 기준으로 산정될 수 있습니다.
- STARTER: 정기 반영 미포함, 별도 옵션 또는 건별 반영 기준 적용
- PRO: 격월 1회 반영, 회당 최대 1시간 / 페이지 최대 2개 이내 / 초과 시 별도 협의
- MASTER: 매월 1회 반영, 기본 2시간 / 페이지 최대 2개 이내 / 배너 1종 포함 / 초과 시 별도 협의
- CUSTOM: 월 4시간 이내 경미 개선 및 운영 수정 포함, 초과 시 별도 협의
- 각 플랜의 포함 시간·범위·옵션은 카드 문구와 개별 계약 조건이 우선합니다.

## 7. 온라인 유입 관리 안내
- 온라인 유입 관리 STARTER / PRO / MASTER는 홈페이지 오픈 이후 검색·지도·문의 흐름을 점검·보완하는 월 운영 서비스입니다.
- 온라인 유입 초기 세팅은 검색·지도 정보 보강, 블로그 시작 구조 세팅, 대표 키워드 초안, 메타/서치콘솔, 문의 동선 정리까지 포함하는 1회성 옵션이며, 월 운영 서비스와 별도입니다.
- 온라인 유입 관리는 각 플랜 카드에 기재된 범위 안에서 대표 키워드 점검, 검색·지도 정보 점검, 메타/서치콘솔 점검, 문의/채널 동선 점검, 채널 운영 방향 정리 등을 수행할 수 있습니다.
- 홈페이지 블로그, 네이버 블로그, SNS 운영은 플랜 기본 포함 범위가 아니라 채널 옵션 또는 상위 플랜/별도 협의 범위로 진행될 수 있습니다.
- 포스팅 대행, 광고 운영, 대규모 전략 리포트, 상위 노출 보장, 문의 증가 보장, 매출 증가 보장은 기본 포함되지 않습니다.
- 검색 노출, 문의량, 전환율은 업종, 지역, 경쟁도, 고객 제공 자료, 외부 플랫폼 정책 등에 따라 달라질 수 있으며, GORAE는 특정 순위나 특정 성과를 보장하지 않습니다.

## 8. 백업 및 복원 관련 안내
- WEB 매니지먼트 STARTER: 백업 상태 점검 월 1회 / 보관 14일
- WEB 매니지먼트 PRO: 백업 상태 점검 격주 1회 / 보관 30일
- WEB 매니지먼트 MASTER: 백업 상태 점검 주 1회 / 보관 60일
- CUSTOM: 시스템 구조와 계약 조건에 따라 백업 정책 및 점검 기준을 개별 협의합니다.
- GORAE는 백업 정책 설정, 백업 상태 점검, 기본 운영 점검을 제공하나, 데이터 100% 보존이나 모든 상황에서의 완전한 복구를 보증하지는 않습니다.
- 시스템 구조, 장애 시점, 외부 환경에 따라 복구 결과와 소요 시간은 달라질 수 있습니다.
- 온라인 유입 관리는 백업/복원 중심 서비스가 아니며, 별도의 백업 정책은 WEB 매니지먼트 또는 CUSTOM 범위를 따릅니다.

## 9. 외부 서비스 및 실비 비용
- 호스팅, 클라우드, 도메인, 이메일, CDN, 보안 솔루션, 외부 SaaS, 유료 플러그인/폰트/이미지 비용은 각 서비스 제공처 정책에 따라 별도로 청구됩니다.
- 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 비용 인상, 지원 종료 등은 GORAE 책임 범위에 포함되지 않습니다.
- 외부 요인으로 인한 지연·장애·손실에 대해서는 Best Effort 기준으로 대응하며, 손실 보상은 기본 범위에 포함되지 않습니다.

## 10. CUSTOM 플랜 별도 안내
- CUSTOM은 맞춤형 웹시스템 운영 플랜이며, 배포·장애 대응·로그 점검·백업·경미 개선·운영 프로세스 정리 등을 포함할 수 있습니다.
- 신규 기능 개발, 구조적 아키텍처 변경, 대규모 마이그레이션은 CUSTOM 범위에 포함되지 않으며 별도 프로젝트로 진행합니다.
- 클라우드(AWS 등) 사용료, 외부 SaaS/서드파티 라이선스, 전문 보안 솔루션 비용은 포함되지 않습니다.

## 11. 계약 종료 및 이관
- 계약 종료 또는 타사 이관 시, GORAE는 합의된 범위 내에서 필요한 설정 정보와 운영 자료를 정리·전달합니다.
- 이후 운영 책임은 고객 또는 신규 대행사에 이전됩니다.
- 계약 종료 후 로그, 백업, 설정 자료는 내부 정책 및 보존 필요에 따라 삭제 또는 제한 보관될 수 있습니다.

## 12. 용어 사전(쉬운 설명)
- SLA: 응답 시간, 지원 시간 등 서비스 기준에 대한 약속
- P1 긴급: 접속 불가, 결제 불가, 보안 사고 등 최상위 긴급 이슈
- 온콜(On-call): 야간·주말 등 영업시간 외 장애 대응을 위한 별도 대기 체계
- 운영성 수정: 텍스트·이미지 교체, 공지 반영, 기존 페이지 내 경미 수정 등
- 맞춤형 웹시스템: 일반 홈페이지를 넘어, 배포·장애 대응·외부 연동 관리가 필요한 시스템
- 온라인 유입 관리: 검색·지도·문의 흐름을 월 단위로 점검하고 보완하는 서비스
- 온라인 유입 초기 세팅: 홈페이지 오픈 직후 유입 시작 준비 상태를 만들기 위한 1회성 세팅 옵션

BASE 플랜

STARTER
PRO
AWS

단일 홈페이지 기본 세팅

정기 점검이 필요한 표준 운영

예약·연동·맞춤 시스템용 별도 설계

STARTER : 단일 홈페이지를 안정적으로 시작하기 위한 기본 인프라·호스팅 플랜입니다.

PRO : 기본 세팅을 넘어서, 정기 점검과 안정 운영이 필요한 표준 인프라 플랜입니다.

AWS : 예약·연동·맞춤 시스템처럼 별도 인프라 설계와 운영이 필요한 경우에 적합합니다.

[서비스 주요 내용]
#도메인
단일 도메인 1개 등록·이전·갱신 절차 지원
네임서버 설정 및 기본 DNS 설정 지원
DNS 레코드(A/CNAME/MX/TXT 등) 기본 설정 및 단순 변경 지원
도메인 만료 일정 안내
무료 SSL 인증서 1개 발급 및 기본 자동 갱신 구조 설정
이메일용 DNS(MX/SPF) 기본 레코드 설정 지원
메일 서비스 개통·운영 자체는 옵션 또는 별도 범위입니다.
#호스팅
카페24 가상호스팅 기준 초기 환경 세팅 지원
홈페이지 오픈에 필요한 기본 보안·접속 환경 점검
관리자 계정, 접속 URL 등 기본 운영 정보 정리
소형 홈페이지 기준 사용량 범위 안내 및 상위 플랜 필요 시 사전 안내
웹/에러 로그 기본 확인 환경 정리
자동 백업 기본 구조 설정 가이드
호스팅사 점검·장애 공지 발생 시 영향 범위 기본 안내

* 본 플랜은 단일 홈페이지의 도메인·SSL·호스팅 기본 환경을 세팅·점검하는 기본 인프라 운영 서비스입니다.
* 홈페이지 내용 수정, 메뉴·레이아웃 변경, 플러그인/테마 구조 변경, 문의·예약 기능 개선 등 운영성 수정 및 개선 작업은 WEB 매니지먼트 또는 별도 프로젝트 범위입니다.
* 도메인, 타사 호스팅, 이메일, 보안 솔루션 등 외부 서비스 비용은 각 제공처 정책에 따라 별도로 청구됩니다.
* SLA는 영업시간 기준이며, 고객 자료·승인 지연, 호스팅사·외부 SaaS 장애, DNS 전파 지연 등 통제 불가 요인 발생 시 대응 범위가 제한될 수 있습니다.
* 리소스 기준은 현재 선택된 호스팅·인프라 환경을 기준으로 안내되며, 실제 사용 가능 범위는 사이트 구조·이미지 용량·트래픽 패턴·플러그인 수에 따라 달라질 수 있습니다.
* STARTER / PRO는 공유호스팅 기준 플랜으로, CPU·메모리 등 전용 리소스를 보장하는 상품이 아닙니다.
* 사용량 증가, 속도 저하, 백업 용량 증가, 외부 연동 확대 등 운영 요구가 커질 경우 상위 플랜 또는 AWS 전환이 필요할 수 있습니다.
* 권장 환경 기준: 단일 홈페이지 1개 운영, 저~중간 수준 트래픽, 기본 문의·상담 폼 중심 사이트에 적합합니다.
* 백업 보관 기준은 14일이며, 월 1회 백업 상태 점검을 기준으로 운영합니다.
* 예약·회원·외부 연동 등 기능이 많아지거나 페이지 수와 용량이 커질 경우 BASE PRO 또는 AWS 전환을 권장합니다.

[서비스 주요 내용]
#도메인
BASE STARTER 범위 포함
도메인 1개 등록·이전·갱신 지원
연 33,000원 한도 내 도메인 비용 포함
기본 도메인 운영 + 필요 시 추가 도메인/서브도메인 관리
DNS 레코드(A/CNAME/TXT/MX 등) 기본 추가·수정·삭제 지원
SSL 인증서 자동 갱신 구조 점검 및 DNS 기반 인증 레코드 관리
도메인·DNS 변경 이력 기본 기록
#호스팅
BASE STARTER 범위 포함
호스팅 사용량·기본 리소스 상태 월 1회 점검
트래픽/용량 증가 시 상위 플랜 또는 확장 필요 여부 안내
SSL 만료·인증서 오류 등 기본 진단 및 1차 대응
정기 백업 구조 점검 및 자동 백업 동작 여부 월 1회 확인
백업 상태·용량·보존 기간 중심의 월간 요약 안내
호스팅사 장애 확인 및 티켓 접수 1차 대응

* 본 플랜은 도메인·SSL 관리, 월간 점검, 기본 인프라 상태 확인까지 포함한 표준 안정 운영형 인프라 서비스입니다.
* 추가 도메인 운영, 상위 보안 설정, 고급 진단 항목은 필요 시 별도 협의 후 진행합니다.
* 웹사이트 콘텐츠 수정, 메뉴·레이아웃 변경, 플러그인 구조 변경, 문의·예약 흐름 개선 등 운영·개선 작업은 WEB 매니지먼트 또는 별도 프로젝트 범위입니다.
* 도메인, 타사 호스팅, 이메일, 보안 솔루션 등 외부 서비스 비용은 각 제공처 정책에 따라 별도로 청구됩니다.
* 리소스 기준은 현재 선택된 호스팅·인프라 환경을 기준으로 안내되며, 실제 사용 가능 범위는 사이트 구조·이미지 용량·트래픽 패턴·플러그인 수에 따라 달라질 수 있습니다.
* STARTER / PRO는 공유호스팅 기준 플랜으로, CPU·메모리 등 전용 리소스를 보장하는 상품이 아닙니다.
* 사용량 증가, 속도 저하, 백업 용량 증가, 외부 연동 확대 등 운영 요구가 커질 경우 상위 플랜 또는 AWS 전환이 필요할 수 있습니다.
* 권장 환경 기준: 정기 점검이 필요한 단일 또는 소규모 다중 도메인 운영, 월간 수정·운영 관리가 필요한 홈페이지에 적합합니다.
* 공유호스팅 기준에서 사용량·용량·트래픽 상태를 월 1회 점검하며, 증가 추이에 따라 상위 옵션 또는 AWS 전환 필요 여부를 안내합니다.
* 백업 보관 기준은 30일이며, 백업 상태·용량·보존 기간을 월간 기준으로 확인합니다.
* 예약 기능, 외부 API 연동, 높은 동시접속, 대용량 미디어 운영 등 리소스 요구가 커질 경우 BASE AWS 전환이 필요할 수 있습니다.

[서비스 주요 내용]
#도메인
도메인·서브도메인 운영 구조 설계
Route53 또는 외부 도메인 서비스 연동 지원
DNS 레코드(A/CNAME/TXT/MX 등) 설계 및 반영
SSL 인증서 발급·갱신 구조 설정 및 상태 점검
#호스팅
맞춤형 웹개발 프로젝트와 연계된 AWS 전용 인프라 설계·구축·기본 운영
VPC, 서버, 데이터베이스, 스토리지 등 기본 인프라 구성
SSL, DNS, 로드밸런서, 기본 트래픽 대응 구조 설계
백업 정책 설계 및 동작 상태 점검
기본 모니터링·알람 설정 및 이상 징후 1차 확인
로그 수집 구조 설정 및 장애 발생 시 기초 분석 지원
월간 비용 추이 점검 및 필요 시 구조 조정 제안
긴급 이슈(P1) 발생 시 계약된 운영 시간 기준 1차 대응

* 본 플랜은 AWS 기반 맞춤형 웹시스템의 전용 인프라를 설계·구축·운영하는 맞춤형 인프라 서비스입니다.
* GORAE의 맞춤형 웹개발(CUSTOM) 또는 이에 준하는 AWS 기반 시스템에 한해 제공됩니다.
* AWS 사용료는 고객 명의 계정으로 직접 청구되며, 본 서비스 비용에는 포함되지 않습니다.
* 본 서비스는 인프라 설계·구축·기본 운영 범위를 대상으로 하며, 웹서비스 기능 추가·UI/UX 수정·콘텐츠 변경 등 애플리케이션 레벨 작업은 별도 범위입니다.
* 전문 보안 진단, 규제 대응, 모의해킹, 외부 보안 솔루션 도입 등은 별도 협의 또는 전문 파트너 협업이 필요할 수 있습니다.
* AWS는 공유호스팅이 아닌 전용 인프라 기준으로 구성되며, 서버 사양, 데이터베이스, 백업, 네트워크 구조는 서비스 규모에 따라 별도 설계합니다.
* 기본 리소스는 트래픽, 회원 수, 예약·결제·연동 구조, 보안 요구 수준을 확인한 뒤 진단 후 견적으로 확정됩니다.
* 백업 주기, 보관 기간, 복구 기준, 모니터링 항목은 시스템 구조와 운영 중요도에 따라 개별 협의합니다.
* 고가용성, 이중화, 접근 통제, 로그 보관, 알람 기준 등은 맞춤형 웹시스템 운영 기준으로 설계합니다.
* AWS 사용료는 고객 명의 계정 기준으로 별도 청구되며, 운영비와 인프라 실비는 분리될 수 있습니다.

[요약 필수고지]
- 본 서비스는 도메인·DNS·SSL·호스팅/클라우드 인프라 운영 전용이며, 웹사이트 디자인·레이아웃·콘텐츠 수정, 기능 개발, 마케팅 운영은 포함되지 않습니다.
- 표기된 금액은 GORAE의 인프라 관리비 기준입니다. 각 플랜에는 도메인·DNS·SSL·호스팅/클라우드 인프라 관리 범위가 포함되며, 실제 도메인 등록비·호스팅/클라우드 사용료·이메일·보안 솔루션 등 외부 서비스 실비는 선택한 환경에 따라 별도로 발생할 수 있습니다.
- 도메인 등록기관, 호스팅사, 클라우드, CDN 등 외부 사업자의 장애·정책 변경·DNS 전파 지연은 GORAE 통제 범위 밖이며, SLA 산정에서 제외되거나 대응 범위가 제한될 수 있습니다.
- 백업 정책 설계 및 백업 동작 여부 점검은 제공되지만, 데이터 100% 보존이나 모든 상황에서의 완전한 복구를 보증하지는 않습니다.
- 세부 지원 범위, 책임 범위, 외부 비용, SLA 기준은 아래 [유의 및 범위(필수 고지 포함)]를 참고해 주세요.

[유의 및 범위(필수 고지 포함)]
### 1. 서비스 성격 및 범위
- 본 인프라 BASE 서비스는 도메인·DNS·SSL·호스팅/클라우드 환경의 설정, 기본 안정 운영, 상태 점검을 위한 서비스입니다.
- 본 서비스에는 웹사이트 콘텐츠 수정, 디자인 변경, 신규 기능 개발, 마케팅 세팅/운영, 포스팅 제작이 포함되지 않습니다.
- 웹사이트 운영성 수정, 디자인 반영, 기능 개선 등은 WEB 매니지먼트 또는 별도 프로젝트 범위입니다.
- 맞춤형 AWS 인프라 운영은 BASE AWS 범위에서 별도 협의 기준으로 진행됩니다.

### 2. 요금 및 외부 서비스 비용
- 표기된 금액은 GORAE의 인프라 관리비 기준이며, 실제 청구 금액은 견적서 및 계약서 기준으로 확정됩니다.
- 도메인 등록/갱신/이전 비용, 호스팅/클라우드 사용료, 이메일, CDN, 보안 솔루션, 기타 외부 SaaS 비용은 각 서비스 제공처 정책에 따라 고객에게 별도로 청구됩니다.
- 해외 리전, 대규모 트래픽, 고용량 스토리지, 상위 보안/이중화 구성 사용 시 외부 비용은 일반적인 예시보다 크게 증가할 수 있습니다.

### 3. 계정/권한 및 운영 조건
- 본 서비스는 GORAE가 설정·관리 권한을 위임받은 도메인, DNS, 호스팅/클라우드 계정을 대상으로 합니다.
- 고객이 필요한 접근 권한, 계정 정보, 승인, 결제를 제때 제공하지 않는 경우 일부 작업 또는 지원이 제한될 수 있습니다.
- 도메인 만료, 호스팅 연장, 클라우드 리소스 결제, 외부 서비스 갱신은 고객 결제/승인이 필요한 항목이며, 결제 지연 또는 승인 누락으로 인한 중단은 GORAE 책임 범위에 포함되지 않습니다.

### 4. 장애 대응 및 SLA
- SLA는 영업시간(평일 10:00~18:00 KST) 기준으로 산정됩니다.
- 아래 상황에서는 SLA 카운트가 일시 정지되거나 적용되지 않을 수 있습니다.
- 도메인/호스팅/클라우드/CDN 사업자의 자체 장애, 점검, 정책 변경
- DNS 전파 지연, 국제망 장애, 고객 내부 네트워크/장비 문제
- 고객의 결제 지연, 정보 오입력, 권한 회수로 인한 서비스 중단
- 고객 자료, 승인, 접속 계정 제공 지연으로 인한 처리 지연
- P1 긴급 이슈는 접속 불가, 결제 불가, 심각한 서버 오류, 보안 사고 등 서비스 운영에 중대한 영향을 주는 상황으로 한정합니다.
- BASE STARTER와 BASE PRO는 기본 운영 시간 기준의 대응 범위 내에서 지원되며, 야간/휴일/24시간 상시 대응은 기본 포함되지 않습니다.
- BASE AWS의 운영 시간, 우선 대응 기준, 장애 등급별 조치 범위는 별도 협의 또는 계약 기준에 따라 정합니다.

### 5. 백업, 복원, 보안 관련 유의사항
- 본 서비스는 백업 정책 설계, 자동 백업 동작 여부 점검, 기본 로그/모니터링 설정에 중점을 둡니다.
- 백업이 정상적으로 수행되더라도, 시스템 구조나 장애 시점에 따라 복구 후 데이터/상태가 완전히 동일하지 않을 수 있습니다.
- GORAE는 일반적인 웹서비스 수준의 보안 설정(SSL, 방화벽/보안그룹, 기본 접근 제어 등)을 지원하지만, 전문 보안 진단, 규제 대응, 모의해킹, 고급 보안 솔루션 도입은 별도 협의가 필요할 수 있습니다.
- 고가용성 구성, 이중화, DR(재해복구), 고급 보안/접근 통제는 BASE AWS 또는 별도 협의 범위입니다.

### 6. 데이터, 이관, 계약 종료
- 도메인 및 호스팅/클라우드 계정의 소유권은 고객 또는 고객이 지정한 법인에게 있으며, GORAE는 위임받은 범위 내에서만 설정·운영을 대행합니다.
- 계약 종료 또는 타사 이관 시, GORAE는 합의된 범위 내에서 설정 정보를 정리·전달하며 이후 운영 책임은 고객 또는 신규 대행사에 이전됩니다.
- 계약 종료 후 남아 있는 로그, 백업, 설정 정보는 내부 정책 및 법적 보존 필요에 따라 삭제 또는 제한 보관될 수 있으며, 삭제된 자료는 복구가 불가능할 수 있습니다.

## [용어 사전(쉬운 설명)]
- 도메인(Domain): 웹사이트 주소 이름
- DNS: 도메인을 실제 서버와 연결하는 설정
- SSL/TLS: 웹사이트 접속을 암호화하는 보안 인증서
- 호스팅: 웹사이트를 올려두는 서버 임대 서비스
- 클라우드(AWS 등): 필요한 서버·DB·스토리지 등을 빌려 쓰는 서비스
- CDN: 이미지·파일 등을 더 빠르게 전달하는 분산 전송 서비스
- WAF: 웹 공격 차단을 위한 보안 장치
- 로그(Log): 서버/서비스에서 발생한 기록
- 모니터링: 서버 상태와 이상 징후를 확인하는 체계
- 백업: 장애에 대비한 데이터 복사본
- SLA: 대응 시간, 지원 시간 등 서비스 기준에 대한 약속
- P1 긴급: 접속 불가, 결제 불가, 심각한 보안 사고 등 최상위 긴급 이슈
- 온콜(On-call): 영업시간 외에도 장애 대응을 위해 대기하는 체계